1. Introducción
En Equipo de Investigación y Trabajo en Autismo, identificada con RUC N.º 20538279936 (en adelante, “la entidad”), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que usted nos proporciona a través de nuestro Libro de Reclamaciones Online. Esta política cumple con lo dispuesto en la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su reglamento.
2. Datos que recopilamos
Cuando usted utiliza nuestro Libro de Reclamaciones Online, podemos recopilar la siguiente información:
- Nombre completo
- Documento de identidad (DNI, carné de extranjería, pasaporte)
- Correo electrónico
- Número de teléfono
- Domicilio
- Detalles del reclamo o queja
- Firma (opcional, si es digitalizada)
3. Finalidad del tratamiento de datos
Los datos personales serán utilizados únicamente para:
- Registrar, gestionar y dar respuesta a su reclamo o queja
- Cumplir con las disposiciones del Código de Protección y Defensa del Consumidor
- Llevar control interno de las quejas y reclamos recibidos
- Mejorar la calidad de nuestros servicios
4. Conservación de los datos
Sus datos personales serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades aquí descritas, y durante los plazos exigidos por la normativa vigente.
5. Medidas de seguridad
Equipo de Investigación y Trabajo en Autismo adopta medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales, tales como:
- Conexión cifrada (HTTPS)
- Accesos controlados al sistema de gestión de reclamos
- Protección contra accesos no autorizados
- Copias de seguridad seguras
6. Derechos del titular de los datos
Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, cancelarlos o solicitar su oposición (derechos ARCO). Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:
- Correo electrónico: [agrega aquí tu correo de contacto]
- Dirección: [agrega aquí la dirección física de la entidad]
- Teléfono: [agrega número de contacto]
7. Transferencia de datos
Sus datos no serán compartidos con terceros, salvo requerimiento de autoridades competentes o con su consentimiento previo y expreso.
8. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con una nueva fecha de actualización.
🛡️ Aceptación
Al enviar un reclamo mediante nuestro Libro de Reclamaciones Online, usted consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.